Términos del servicio

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al ingresar al sitio kavans.co, el usuario y/o comprador acepta someterse a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios establecidos. Recomendamos leer y entender esta sección antes de realizar su pedido.

Promociones y Disponibilidad

  • Las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • No se podrá aplicar una promoción sobre artículos que ya se encuentren en descuento.

Cambios y Devoluciones

Cambios
  • Ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar cambios en nuestras prendas.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas intactas y sin uso.
  • Los cambios pueden realizarse por talla, siempre que haya disponibilidad.
  • Si el cambio es por otra referencia, esta debe tener el mismo valor de la referencia adquirida considerando su descuento.
  • Si se desea cambiar por un producto diferente, se tomará el valor de la compra como saldo a favor, debiendo el cliente pagar el excedente si aplica.
  • Para más información sobre cómo gestionar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Devoluciones
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a recibir el producto.
  • El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
  • Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a la dirección kavansbrand.co@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se indique en la respuesta.
  • Si se acepta la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para el proceso.
  • No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente el proceso.
Daños y Problemas
  • Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado para que podamos solucionarlo.
Excepciones / Artículos sin Devolución
  • No aceptamos devoluciones de:
    • Productos de uso personal (medias, gorras, etc.).
    • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
  • Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
Garantía
  • Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación.
  • Si detectas algún problema de confección durante este periodo, estaremos encantados de asistirte y ofrecerte una solución.
  • Para gestionar una garantía, contáctanos a través de kavansbrand.co@gmail.com.
Reembolsos
  • Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
  • Si se aprueba, recibirás el reembolso de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
  • Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a la dirección kavansbrand.co@gmail.com.

Restricciones de Uso

  • Todos los contenidos del sitio kavans.co, incluyendo diseños, textos, imágenes, y marcas, son propiedad exclusiva de Kavans. Está prohibida su reproducción o uso no autorizado.
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Política de Envío

  • Los tiempos de entrega son estimados entre 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 14 días hábiles para otros destinos.
  • El costo de envío oscila entre $12,000 y $20,000, dependiendo del volumen del paquete.
  • Los tiempos de entrega inician desde la confirmación del pago.
  • En caso de problemas con el despacho o daños en el empaque, comuníquese con Kavans a través de nuestra línea de atención o correo electrónico.

Limitación de Responsabilidad

  • Kavans no se hace responsable por:
    • Errores en los datos proporcionados por el cliente.
    • Retrasos en la entrega debido a factores externos como clima, transportadoras o fuerza mayor.
    • Problemas técnicos del sitio web fuera de nuestro control.

Modificaciones

Kavans se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa derivada del uso del sitio o de las transacciones realizadas se someterá a los tribunales competentes en Colombia.

Contacto

Nota Final

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